春节黄金周过半，在万宁市委、市政府的正确领导下，我市假日旅游工作领导小组各成员单位密切协作、相互配合，圆满完成各项接待工作，全市未发生重大旅游投诉和安全事故，假日旅游市场平稳有序。
加强旅文市场疫情防控和综合巡查
为了有效应对春节假期旅游高潮，为市民游客提供放心的度假环境，过个安心年、健康年，我市旅游综合执法指挥调度中心组织旅文、市场监管、公安、综合执法等部门成立假日巡查投诉处理组，加大对景区、沿海区域酒店、旅游购物店等的巡查力度，共出动巡查人员55人次，巡查旅文企业27家次，未发现违法违规行为，确保了春节假日旅游市场秩序安全、平稳、有序。
严格落实假日值班制度，及时妥善处理投诉
为了确保假日旅游安全运行规范有序，实现假日旅文市场“安全、有序、优质、高效、文明”的目标，万宁市严格落实领导24小时带班制度和值班制度，市旅游市场综合整治工作领导小组全员坚守岗位，坚持值班，执行24小时接收旅游投诉及旅游咨询，受理游客举报投诉；并组织人员进行旅文市场巡查，确保信息畅通、反映迅速、处置得当保障游客的合法权益。截止2月15日，我市旅游综合执法指挥调度中心共接到9宗旅游投诉，已办结7宗旅游投诉，2宗正在处理中。
案例典型：
2月6日，我市旅游综合执法指挥调度中心接到游客反应，万宁市礼纪镇万宁居山望海民宿负责人，通过
