半岛全媒体记者刘笑笑实习生矫文静
为走失人员结束流浪、回归家庭，使离散家庭能享团聚之乐，青岛市救助服务中心探索运用“三位一体”寻亲工作方式，打造专业化寻亲团队、织密多维化寻亲网和建立程序化寻亲流程。3月16日，记者从青岛市救助服务中心获悉，年以来，中心成立了专门的寻亲工作室，截至目前，通过专业化的寻亲团队，工作室成功寻亲人，其中疑难人员成功寻亲76人，较之以往，大大提高了寻亲成功率。
打造专业化寻亲团队
年，市救助服务中心就曾救助过一名湖北籍梅某，在热心市民将其送至中心后，中心才得知梅某是自己走失，身上没有任何可以使用的身份信息。由于梅某说的是湖北地方方言，而且只有只言片语，表达能力有限，工作人员无法得知其具体信息。为此寻亲团队分工明确，系统检索、DNA比对等，多管齐下开展寻亲，尝试多种方法后无果。在一次工作室的碰头会上，一名工作多年的老同志提出，既然知道他是湖北口音，可以借助当地人做“翻译”。中心工作人员遂即联系到湖北武汉救助站，通过当地工作人员与梅某进行视频通话，终于得知他是武穴市余川镇邢元村人。于是在当天晚上便通过村书记联系到了梅某在青岛的妻子将其接走。
梅某寻亲成功照片
年以来，中心改变以往一次寻亲需要多部门配合效率较低的弊端，成立了以民政部救助行业专家、齐鲁和谐使者以及民政青年标兵为领头羊，搭配多名助理社工的专门寻亲工作室。通过这个专业化的寻亲团队，工作室成功寻亲人，其中疑难人员成功寻亲76人，较之以往，大大提高了寻亲成功率。
多方协作，实现寻亲信息实时共享
年，公安护送了一位名叫卢纪芝的女性受助人员到市救助服务中心。被发现时，卢女士衣衫褴褛并大喊大叫，精神明显异常。于是市救助服务医院治疗，经过3年的努力，卢精神状态明显好转。期间工作人员从未放弃帮她找家，每医院看望和沟通，为她梳头发、剪指甲，卢女士也能与工作人员进行简单聊天，但每次提供的只言片语都核实无果。与此同时，卢纪芝千里之外的福建老家，姊妹和儿子也是一刻不停的寻其下落。
年5月，市救助服务中心启动“照亮回家路”寻亲专项行动，工作室成员将包括卢纪芝在内的34人寻亲名单在各大媒体、公安刑警、志愿者中广泛传播，以寻亲专项行动为牵引，各方协力，最终卢女士的千里寻亲路天堑变通途，认亲现场，4个妹妹抱着卢纪芝放声大哭，场景让人动容。顺着这张多维寻亲网，来自黑龙江、吉林、江苏、河南等地的寻亲家庭相继到中心找到了失散多年的亲人。
市救助服务中心搭建的救助寻亲平台，联合各区市救助机构、民政部门实现了寻亲信息实时共享，最大限度的提升寻亲的实效性。其中与3家公益组织建立长期合作，与1家具有手语专长的区域组织合作，与半岛都市报、半岛网、大众网等诸多媒体合作，在青岛两会期间更是与政协委员连线，让流浪乞讨人员的寻亲工作从幕后走到了台前。
全程可溯，建立程序化寻亲流程
年，市救助服务中心筛查室建成，专职医生驻站、专业设备检测让传染性疾病筛查成为寻亲全流程的第一环节。正有了传染病筛查，在年帮患有肺结核病的东北籍救助人员张某某寻亲中，市救助服务中心才能驱车公里的车程中，顺利将张某某返回东北老家，并在在交接过程中，告知当地兄弟站此人所患疾病，将诊断时间、地点、医师和确诊后救助流程以及注意事项逐一交接，为后续救助工作提供依据。
传染性疾病筛查
据统计，仅一年，市救助服务中心主动发现的诸如艾滋病、梅毒、肝病、肺结核等各种高危传染性疾病例。救助工作的服务对象是流浪乞讨人员，他们身处社会底层，很多人困难无依的同时也身染疾病。隐藏隐秘深、识别判断难、传染危害大，如何快速有效识别这些传染性疾病，为安全生产“保驾护航”，成为新时期救助服务工作的一大难题。
与公安干警协同合作。
通过建立疾病筛查、入站检索、寻亲发布、公安协查、DNA比对等一系列流程，市救助服务中心实现寻亲程序化、全程可追溯。
